2006年12月，一名香港同胞在泰国失去身份证明文件，无法返港，家人万分着急，我国驻宋卡总领馆得知情况后，及时与香港特别行政区政府主管部门联系，协助他很快补领了新的身份证明文件。

　　而正当该名香港同胞准备返港时，其购买的回港机票又出现问题。当事人在泰国举目无亲，他在香港的家人再一次想到了我国驻宋卡总领馆，虽然不是办公时间，还是拨通了主管领事的电话。该领事急人所急，想人所想，认真地了解情况，积极地提出建议，真诚地安慰求助人，全力予以协助。

　　2007年1月，在总领馆协助下，当事人平安返港。随后，他致函总领馆表达感激之情，称领事官员的关切和无私的帮助，犹如雪中送炭，及时帮他解决了困难，使他获得了莫大安慰。

　　为在海外的香港同胞提供领事保护和协助是中国驻外使领馆的职责。驻外使领馆、特派员公署和香港特别行政区政府主管部门将继续密切合作，全力为在外香港同胞提供服务。